قوانین، مقررات و شرایط استفاده از خدمات

واژگان و اصطلاحات به‌کاررفته در متن این قرارداد دارای معانی حقوقی زیر هستند:

• آتلیه / چوویر: مجموعه خانه عطر نیش چوویر با نام تجاری ثبت‌شده Chowier Perfumes، متولی طراحی، بازآفرینی، فرمولاسیون و عرضه مستقیم عطرهای دست‌ساز از طریق نشانی اینترنتی رسمی chowier.ir و درگاه‌های وابسته.
• کاربر / خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با درج شماره همراه معتبر و طی فرآیند احراز هویت پیامکی، اقدام به ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از محتوای دانشنامه چوویر می‌نماید.
• اسانس خالص گرید تاپ: روغن‌های معطر خالص وارداتی با بالاترین درجه خلوص آزمایشگاهی، تولیدشده توسط لابراتوارهای صاحب‌نام اروپایی نظیر Luzi AG سوئیس، Givaudan فرانسه و Symrise آلمان.
• اکستریت د پرفیوم دست‌ساز (Extrait de Parfum): غلیظ‌ترین و ماندگارترین فرمولاسیون در هنر عطرسازی با غلظت خالص اسانس بین ۳۵٪ تا ۴۰٪ در ترکیب با الکل ارگانیک گیاهی بدون بوی تند شیمیایی.
• سفارش: درخواست قطعی خرید یک یا چند بطری عطر در حجم‌های ۲۰، ۵۰، ۱۰۰ یا ۲۰۰ میلی‌لیتر که از سوی خریدار در سایت نهایی و هزینه آن تسویه شده باشد.

آتلیه چوویر متعهد می‌شود کلیه محصولات ارائه‌شده را بر اساس معیارهای زیر تولید و عرضه فرماید:

• تامین صددرصدی اسانس‌ها از کمپانی‌های اصلی اروپایی با گواهی سلامت و استانداردهای بین‌المللی IFRA.
• تضمین خلوص غلظت ۳۵٪ تا ۴۰٪ اکستریت د پرفیوم واقعی بدون به‌کارگیری رقیق‌کننده‌های نامرغوب، آب یا پایدارکننده‌های روغنی سنگین که به بافت عطر و سلامت ریه آسیب می‌رسانند.
• استفاده انحصاری از حلال ارگانیک گیاهی غلات جهت شفافیت کامل خط بو و ایجاد سیاژ نافذ و اصیل.
• عرضه روایح در بطری‌های کریستال ضخیم اختصاصی با اتومایزر مه‌پاش فوق‌باریک و پلمپ تشریفاتی موم چوویر.

ثبت سفارش در چوویر به صورت الکترونیکی و شبانه‌روزی انجام می‌پذیرد:

• قیمت‌های درج‌شده در سایت برای تمامی حجم‌های ۲۰، ۵۰، ۱۰۰ و ۲۰۰ میلی‌لیتر به واحد رسمی «تومان» بوده و دربرگیرنده تمامی هزینه‌های اسانس، شیشه کریستال، بسته‌بندی نفیس و مالیات است.
• انعقاد قرارداد بیع از لحظه پرداخت موفق در درگاه الکترونیکی و صدور شماره رهگیری رسمی قطعی تلقی می‌گردد و پیامک تایید سفارش به شماره همراه خریدار مخابره خواهد شد.
• در صورت بروز نوسانات ارزی شدید، قیمت سفارش‌هایی که پیش از نوسان نهایی و تسویه شده‌اند، مشمول هیچ‌گونه افزایش یا مابه‌التفاوتی نخواهند بود.

با توجه به ماهیت دست‌ساز و سفارشی‌سازی فرمولاسیون در آتلیه چوویر:

• فرآیند ترکیب اسانس، همگن‌سازی مولکولی، فیلتراسیون دقیق و بسته‌بندی هاردباکس تشریفاتی بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد.
• ارسال مرسولات برای کلیه شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز سفارشی با بسته‌بندی ایمن چندلایه ضدضربه صورت می‌گیرد و کد رهگیری ۲۴ رقمی پستی بلافاصله پس از تحویل به پست، از طریق پیامک برای خریدار ارسال می‌شود.
• برای سفارش‌های شهر تهران، امکان ارسال از طریق پیک اختصاصی آتلیه با هماهنگی قبلی تلفنی فراهم است.

وفق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک و ضوابط بهداشتی کالاهای آرایشی و بهداشتی:

• حق انصراف پیش از ارسال: خریدار می‌تواند تا پیش از خروج مرسوله از آتلیه، با تماس با واحد پشتیبانی، سفارش خود را لغو و وجه واریزی را ظرف ۲۴ ساعت دریافت نماید.
• حق بازگشت ۷ روزه (کالای پلمپ): با توجه به مقررات بهداشتی وزارت بهداشت و ماهیت فرار عطر، بازگشت کالا تنها در صورتی مقدور است که پلمپ جعبه تشریفاتی، وکیوم شیشه و موم موم‌کاری‌شده باز یا مخدوش نشده باشد.
• مغایرت در سفارش: چنانچه عطر تحویل‌شده از حیث نام رایحه یا حجم با فاکتور ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، خریدار موظف است ظرف ۴۸ ساعت مراتب را اطلاع داده و چوویر بدون دریافت کوچک‌ترین هزینه اضافی، تعویض سفارش را تقبل می‌نماید.

آتلیه چوویر کلیه مرسولات ارسالی را تحت پوشش بیمه کامل پستی قرار می‌دهد. در صورت بروز هرگونه شکستگی، نشت اسانس یا آسیب‌دیدگی در حین فرآیند حمل پستی:

• خریدار محترم با ارسال ویدیوی کوتاه از وضعیت جعبه و بسته پستی آسیب‌دیده، می‌تواند خسارت وارده را گزارش نماید.
• چوویر بلافاصله و پیش از اتمام پیگیری‌های اداری با شرکت پست، بطری جدید را در اولویت آماده‌سازی قرار داده و با هزینه خود مجدداً ارسال خواهد کرد.

کلیه محتوای تولیدشده در وب‌سایت چوویر شامل نام و نشان تجاری، مقالات پژوهشی دانشنامه رایحه‌شناسی، تصاویر بطری‌ها، متون تحلیلی هرم بویایی و کدهای نرم‌افزاری متعلق به خانه عطر چوویر است. هرگونه بازنشر، اقتباس تجاری، کپی‌برداری یا انتساب محتوا بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

در صورت بروز هرگونه اختلاف نظر ناشی از اجرای این قرارداد، تلاش خواهد شد موضوع از طریق گفتگوی سازنده و داوری مرضی‌الطرفین حل‌وفصل گردد. در غیر این صورت، مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران مرجع نهایی رسیدگی به دعاوی خواهند بود.

حوادث غیرقابل پیش‌بینی نظیر بلایای طبیعی، قطعی سراسری ارتباطات مخابراتی یا تعطیلی‌های رسمی اضطراری که خارج از اراده آتلیه باشد، رافع مسئولیت تا رفع شرایط اضطرار خواهد بود.